Povraćaj i reklamacije

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga.

Izjava o odustanku od ugovora dostavlja se na e-mail adresu pazarkoshop8@gmail.com. Obrazac izjave možete zatražiti na istoj adresi. Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Uslovi za povraćaj

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži, uz priložen račun i popunjen obrazac izjave o odustanku.

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Troškove slanja robe nazad snosi kupac.

Povraćaj novca

Trgovac je dužan da kupcu vrati plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Novac se vraća nakon što primimo vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.

Pošto se plaćanje vrši pouzećem, povraćaj novca vršimo uplatom na tekući račun kupca. Broj računa nam dostavite zajedno sa izjavom o odustanku.

Reklamacije

Ukoliko proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, kupac može izjaviti reklamaciju putem e-maila pazarkoshop8@gmail.com ili telefonom 064 1023175, uz opis problema i fotografiju proizvoda.

Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom.